Qui sommes-nous ?

Oney est une banque différente et unique, née du commerce.

Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d’améliorer son quotidien et de mieux consommer.

 

En créant des solutions de paiement et de financement innovantes nous facilitons la vie de millions de consommateurs et de milliers de commerçants à travers l’Europe. Nous les accompagnons au quotidien pour les aider à faire les bons choix, pour eux comme pour les autres.

 

Partenaire de la transformation du commerce, à la fois créateur et leader du paiement fractionné en France, Oney est présent sur 5 marchés européens avec cette offre full digitale et omnicanale unique sur le marché.

 

Nous nous battons depuis plus de trente-cinq ans pour faciliter les achats quotidiens de nos clients en leur offrant plus que le pouvoir d’achat : le pouvoir de choix. Pour leur permettre de mieux gérer leur argent, en le gérant à leur façon et en accord avec leurs convictions.

 

C’est ce que raconte notre signature : « Your money, your way »

Ce que nous vous proposons

Être Incident Manager F/H chez Oney,

pourquoi c’est mieux ? 
Plus qu’un poste…une mission pour vous !

Et quelle mission ! 

Acteur indispensable de la Direction Recrutement Clients & Partenaires , vous aurez la responsabilité de piloter les processus métiers liés à la gestion des incidents rencontrés sur nos applicatifs/parcours qui impactent l’activité de nos partenaires et de  leur garantir la qualité de service en visant l’excellence opérationnelle.

Vos principales missions  : 

  • Ecrire et maintenir à jour les process et processus liés à son activité .
  • Coordonner les actions immédiates pour la résolutions des incidents identifiés  (task force).
  • Piloter les plans d’actions pour la non-reproduction de l’incident.
  • Garantir la mise à jour de la base de données des partenaires (référentiel DSI).
  • S’assurer de la bonne communication sur les incidents auprès des partenaires et à l’interne.

Ce qui nous plaira le plus chez vous

Ce qui nous plaira le plus chez vous, c’est vous-même !

Alors bien évidemment on vous préférera curieux, rigoureux, doté de bonnes capacités d’analyse et d’adaptation.  Vous savez emmener et fédérer les équipes autour de la résolution pérenne des incidents.

Véritable leader, avec un grand sens du service, vous faites preuve de synthèse et d’une aisance rédactionnelle afin de produire des comptes rendus d’incidents synthétiques et compréhensibles pour le plus grand nombre.

 

Des compétences IT et/ou process métiers idéalement acquises dans le domaine bancaire, du Retail et/ou du E-commerce vous permettront de mieux comprendre les contraintes et les attentes des métiers et utilisateurs de nos applications IT côté BtoB (interne et externe).

De formation minimum Bac+2, idéalement en informatique, vous avez une expérience significative d’au moins trois ans dans le domaine de la gestion des incidents au sein d’une Direction orientée Métier.

Ce qui vous plaira le plus chez nous

Rejoindre Oney, c’est contribuer à changer les modes de consommation pour une société plus équitable et plus responsable, en vous lançant dans une grande aventure au service du pouvoir de choix, de l’humain et de la performance.

Le pouvoir d’inventer le chemin professionnel unique qui ne ressemble qu’à vous. Le choix d’un lieu ouvert aux personnalités et aux divers talents, tous réunis pour créer la consommation de demain tout en facilitant les achats de nos clients au quotidien.

Alors, vous voulez nous rejoindre ?

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