Charte de Oney pour une utilisation plus responsable de l’intelligence artificielle
Une intelligence artificielle maîtrisée et réfléchie, au service de vos projets
En quelques années, les données et l’intelligence artificielle se sont installées dans notre quotidien, de notre travail à nos interactions sociales, en passant par nos achats.
Pour Oney, ces évolutions doivent avant tout être utiles, compréhensibles et maîtrisées. C’est le sens de notre charte pour une utilisation plus responsable de l’intelligence artificielle, à travers 6 engagements pour mettre l’IA au service de vos projets, dans un cadre transparent et protecteur pour vos données personnelles.
Découvrez nos 6 engagements pour une utilisation plus responsable de l’IA chez Oney.
Favoriser votre autonomie en tant que client de Oney
Respecter et promouvoir votre autonomie dans la gestion de vos données et dans la souscription de nos services.
De nouveaux outils n’ont de valeur que s’ils vous rendent réellement service. C’est pourquoi Oney utilise l’IA pour proposer des parcours plus simples, des réponses plus rapides et des solutions plus adaptées à vos besoins.
Par exemple, un assistant conversationnel peut vous aider à obtenir plus facilement certaines informations. Et, avec votre consentement, vos données peuvent être utilisées pour vous proposer des solutions plus pertinentes.
Préserver une relation humaine
Mettre l’IA au service de la relation client, sans remplacer l’intervention humaine.
L’IA peut aider nos équipes à être plus réactives et plus efficaces. Mais elle n’a pas vocation à se substituer à la qualité de la relation humaine. Chez Oney, nous veillons à ce que l’usage de l’IA complète l’action de nos conseillers, pour maintenir une relation durable, fructueuse et fondée sur la confiance.
Soutenir l’inclusion et œuvrer pour l’égalité
Faire en sorte que nos solutions de paiement et de financement restent accessibles au plus grand nombre.
Chez Oney, nous voulons que nos solutions de paiement et de financement restent accessibles au plus grand nombre. L’usage de l’IA doit contribuer à mieux servir chacun, jamais à renforcer des exclusions existantes ni à créer de nouvelles discriminations.
Pour cela, nos collaborateurs sont sensibilisés et formés à un usage plus responsable des données et des systèmes d’IA.
Signaler clairement toute interaction avec une IA
Indiquer en toute transparence lorsqu’une IA intervient dans une interaction avec vous.
L’IA peut vous rendre service à condition que son intervention soit clairement identifiable. C’est pourquoi nous nous engageons à signaler de façon explicite toute interaction directe avec une intelligence artificielle.
Par exemple, lorsque notre assistant conversationnel reposant sur l’IA vous répond, cette information est clairement indiquée lors de votre appel au service client.
Veiller à la sécurité numérique
Protéger efficacement vos données et renforcer la sécurité de nos usages numériques.
L’IA repose sur des données, et vous nous faites confiance pour les traiter dans le respect de la réglementation. Nous avons donc la responsabilité de garantir leur sécurité et leur confidentialité.
Nos équipes mettent en œuvre des mesures humaines, techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité et l’intégrité de vos informations personnelles.
Réduire les impacts environnementaux de l’IA et de l’utilisation des données
Maîtriser autant que possible les effets environnementaux liés à l’usage de l’IA et des données
L’utilisation de l’IA et le traitement des données consomment des ressources et de l’énergie. Chez Oney, nous cherchons à limiter cet impact en privilégiant des solutions plus efficaces et en sensibilisant nos experts à la mesure et à la réduction de l’empreinte environnementale des systèmes d’IA.
Chez Oney, nous voulons une intelligence artificielle utile, transparente, sécurisée et plus responsable.
Pour en savoir plus sur la manière dont Oney protège vos données personnelles, consultez nos informations dédiées