Qui sommes-nous ?

Oney est une banque différente et unique, née du commerce.​ ​

Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d’améliorer son quotidien et de mieux consommer.​ ​

En créant des solutions de paiement et de financement innovantes nous facilitons la vie de millions de consommateurs et de milliers de commerçants à travers l’Europe. Nous les accompagnons au quotidien pour les aider à faire les bons choix, pour eux comme pour les autres.​ ​

Partenaire de la transformation du commerce, à la fois créateur et leader du paiement fractionné en France, Oney est présent sur 5 marchés européens avec cette offre full digitale et omnicanale unique sur le marché.​ ​

Nous nous battons depuis plus de trente-cinq ans pour faciliter les achats quotidiens de nos clients en leur offrant plus que le pouvoir d’achat : le pouvoir de choix. Pour leur permettre de mieux gérer leur argent, en le gérant à leur façon et en accord avec leurs convictions.​ ​

C’est ce que raconte notre signature : « Your money, your way »​ ​

 

Ce que nous vous proposons

Être Technicien Support Fonctionnel N2 F/H chez Oney, pourquoi c’est mieux ?
Plus qu’un poste… une mission pour vous ! Et quelle mission !

Acteur indispensable de l’entreprise et rattaché au Responsable de la Team Service Desk, votre rôle consiste à accompagner les métiers et nos enseignes sur la prise en charge et résolution de leurs incidents applicatifs de second niveau. Voici vos principales missions : 

  • Vous prenez en charge les incidents escaladés par le Service Desk de 1er niveau sur le périmètre fonctionnel.
  • Vous traitez les incidents avec une résolution apportée ou une escalade sur le 3e niveau.
  • Vous validez des solutions de contournements proposées pour une diffusion vers le Niveau 1.
  • Vous formalisez et documentez les arbres de diagnostic pour permettre une résolution au premier niveau.
  • Vous accompagnez et êtes support auprès de l’équipe Service Desk de Niveau 1.
  • Vous prenez en charge et traitez les incidents majeurs avec participation aux cellules de crise, communication envers les métiers, enseignes et partenaires, etc…
  • Vous participez à des instances de partages avec des responsables d’application de niveau 3 et avec les métiers sur les incidents en cours.

Ce qui nous plaira le plus chez vous

Ce qui nous plaira le plus chez vous, c’est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera ouvert, dynamique, réactif, adaptable, avec un esprit d’analyse, de synthèse et d’équipe. Vous êtes également à l’aise avec l’utilisation d’outils informatique.

Dans votre bagage, on aimerait trouver une première expérience dans le secteur bancaire ou de la grande distribution et une connaissance des produits proposés par Oney. Vous maitrisez l’environnement bureautique, la suite office et le système d’exploitation Windows. 

Vous parlez la langue anglaise en niveau conversationnel.

Ce qui vous plaira le plus chez nous

Rejoindre Oney, c’est contribuer à changer les modes de consommation pour une société plus équitable et plus responsable, en vous lançant dans une grande aventure au service du pouvoir de choix, de l’humain et de la performance.

Le pouvoir d’inventer le chemin professionnel unique qui ne ressemble qu’à vous. Le choix d’un lieu ouvert aux personnalités et aux divers talents, tous réunis pour créer la consommation de demain tout en facilitant les achats de nos clients au quotidien.

Alors, vous voulez nous rejoindre ?

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