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IT Operations Officer F/H

Poste en CDI à Lille (Croix)

il y a 16 jours Postuler

Être «IT Operations Officer » F/H chez Oney, pourquoi c’est mieux ?  
Plus qu’un poste…une mission pour vous !

Et quelle mission !

Au sein du département "Paiement en 3x4x" et intégré à l’équipe « IT & Opérations International», vous contribuez à la démarche d’amélioration continue de la qualité et des services fournis aux clients, aux partenaires et aux collaborateurs Oney. Pour cela, vous êtes en relation avec les équipes Techniques, Business et Métiers.

Voici vos missions:

  • Vous gérez opérationnellement les prestataires de la relation client (BtoB, BtoC) et contrôlez le bon déroulement de leurs services
  • Vous gérez les réclamations et les demandes spécifiques des clients selon les process établis
  • Vous établissez ou (faites évoluer) les procédures liées à la gestion opérationnelle des prestataires, à la gestion des réclamations, à la qualité des services et d’autres activités opérationnelles
  • Vous identifiez les besoins de formation des prestataires et les mettez en œuvre
  • Vous contribuez aux tests produit en lien avec les équipes produit et développement informatique
  • Vous accompagnez les équipes techniques et les équipes produit dans leur activité de gestion de documentation
  • Vous contribuez à l’intégration de nouveaux prestataires en collaboration étroite avec l’IT Operations Leader, les équipes techniques, business et légale.

Poste basé à Croix (Lille – Nord 59)   
Des déplacements fréquents à l’étranger sont à prévoir.



Ce qui nous plaira le plus chez vous 

C’est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera doté d’un background technique et d’un sens service au client prononcé car c’est ce qui vous permettra de mener au mieux votre mission.

Dans votre bagage, on aimerait trouver une expertise opérationnelle en service client, un anglais courant, une expérience de travail dans des projets techniques et une connaissance des outils de IT management. 

Ce qui vous plaira le plus chez nous

=> Oney innove pour ses clients depuis plusieurs années…et ça marche !
=> Chez Oney, nous pensons que le succès se partage…et vous ?
=> Nous avons plein d’ambition pour nous …et donc pour vous !