Qui sommes-nous ?

Oney est une banque différente et unique, née du commerce.​ ​

Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d’améliorer son quotidien et de mieux consommer.​ ​

En créant des solutions de paiement et de financement innovantes nous facilitons la vie de millions de consommateurs et de milliers de commerçants à travers l’Europe. Nous les accompagnons au quotidien pour les aider à faire les bons choix, pour eux comme pour les autres.​ ​

Partenaire de la transformation du commerce, à la fois créateur et leader du paiement fractionné en France, Oney est présent sur 5 marchés européens avec cette offre full digitale et omnicanale unique sur le marché.​ ​

Nous nous battons depuis plus de trente-cinq ans pour faciliter les achats quotidiens de nos clients en leur offrant plus que le pouvoir d’achat : le pouvoir de choix. Pour leur permettre de mieux gérer leur argent, en le gérant à leur façon et en accord avec leurs convictions.​ ​

C’est ce que raconte notre signature : « Your money, your way »

 

Ce que nous vous proposons

Être Chargé de Pilotage Relation Client F/H chez Oney, pourquoi c’est mieux ?
Plus qu’un poste… une mission pour vous ! Et quelle mission !

Acteur indispensable de la Team Optimisation des activités collaborateurs, au sein de la Direction Relation Clients, vous assurez la gestion opérationnelle des centres de contact Oney, de ses partenaires et prestataires et êtes en charge des habilitations de l’ensemble des environnements opérationnels du groupe ONEY Bank. Vous intervenez sur la résolution de problèmes techniques et apportez une expertise fonctionnelle/technique liée aux habilitations sur les projets.

Voici vos principales missions : 

  • Vous paramétrez les accès et habilitations des collaborateurs Oney, entrants et sortants, et veillez au respect de la conformité de la délivrance des accès.
  • Vous intervenez dans la résolution de problèmes liés aux accès des profils utilisateurs, des outils et compétences/habilitations.
  • En collaboration avec la Direction des Services de l’Information, vous assistez les utilisateurs dans la résolution de problèmes opérationnels en lien avec leur activité.
  • Vous assurez le suivi des habilitations accordés aux collaborateurs via un reporting détaillé et animez votre activité via des indicateurs définis.

Ce qui nous plaira le plus chez vous

Ce qui nous plaira le plus chez nous, c’est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera organisé, réactif, force de proposition, doté d’un excellent relationnel, d’un esprit d’analyse et d’un sens client prononcé car c’est ce qui vous permettra de mener au mieux votre mission.

Dans votre bagage, on aimerait y trouver une connaissance des outils de gestion des accès et de Call Center (ITIM, Salesforce, Genesys…), ainsi qu’une forte envie d’apprendre et d’innover avec nous. Une expérience dans la relation clientèle serait un plus.

Ce qui vous plaira le plus chez nous

Rejoindre Oney, c’est contribuer à changer les modes de consommation pour une société plus équitable et plus responsable, en vous lançant dans une grande aventure au service du pouvoir de choix, de l’humain et de la performance.

Le pouvoir d’inventer le chemin professionnel unique qui ne ressemble qu’à vous. Le choix d’un lieu ouvert aux personnalités et aux divers talents, tous réunis pour créer la consommation de demain tout en facilitant les achats de nos clients au quotidien.

Alors, vous voulez nous rejoindre ?

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