Assistente de Clientes
- ref. ONEY/DSDC/00-09
No âmbito da Direcção de Serviços e Dinâmica de Clientes, o Assistente de Clientes terá como principais funções prestar serviços de apoio ao cliente, gestão e acompanhamento de uma carteira de clientes, com grande incidência no contacto telefónico.
Procuramos construir equipas com colaboradores proactivos, responsáveis, ambiciosos, com uma boa fluência verbal e capacidade de comunicação, com à vontade para trabalhar com aplicações informáticas, gosto pelo trabalho em equipa e uma forte orientação para o cliente.
Proporcionamos a integração numa equipa jovem, dinâmica e empreendedora, formação inicial.
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Assistente de Recuperação
- ref. ONEY_DSDC_14_11
Reportando ao Responsável da Recuperação Comercial, o Assistente Cliente de Recuperação Comercial tem a seu cargo o relance telefónico de carteira de contratos em incumprimento nos produtos ONEY.
Descrição da Função:
- Atendimento e contacto telefónico da carteira de clientes em atraso, para comunicar e solicitar a regularização do pagamento atempado,
- Negociar planos de pagamento com o cliente, tendo em conta as necessidades do cliente e da empresa
- Tratamento dos pedidos dos clientes recepcionados (telefone, fax, loja e email).
Horário de Trabalho:
- Horários de 40h semanais;
- Disponibilidade para horários rotativos de segunda a domingo, entre as 9h-24h00m;
- Horários definidos mensalmente em função do plano de acção e de acordo com as estratégias e com os objectivos definidos.
Perfil pretendido
- Nível de formação de 12º ano, preferencialmente;
- Bom comunicador/capacidade de argumentação e gosto pela venda;
- Orientação para resultados e espírito de equipa;
- Apetência para a negociação com o cliente;
- Forte motivação para trabalhar por objectivos num constante desafio;
- Boa relação interpessoal e grande capacidade de trabalhar em equipa;
- Autonomia e pró-actividade;
- Capacidade de resistência ao stress;
- Domínio das ferramentas informáticas.
Oferecemos
- Condições remuneratórias adequadas à experiência;
- Salário base + incentivos comerciais mensais;
- Oportunidade de progressão na carreira;
- Integração em equipa jovem e dinâmica;
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Gestor Comercial
- ref. ONEY_DP_15_11
A reportar ao responsável de área das Novas Parcerias, este profissional terá como missão fazer o acompanhamento comercial e de gestão ao parceiro de negócio para o qual está a ser recrutado. Deverá garantir o sucesso da performance comercial dos pontos de venda do parceiro e ser capaz de planear e implementar as acções comerciais.
Responsabilidades
- Gestão do parceiro
- Acompanhamento das equipas no terreno
- Suporte ao nível da formação das equipas dos parceiros
- Assegurar a execução do plano de comunicação em toda a rede
- Identificação, criação e implementação de acções comerciais no espaço do parceiro de acordo com os objectivos da Oney e do parceiro
- Ponto de conexão entre o parceiro e os seus pontos de venda com a Oney
- Ligação entre o parceiro e seus pontos de venda com a Oney
Perfil pretendido
- 12º Ano (eliminatório)
- Experiencia na área comercial e gestão de clientes, sendo factor preferencial experiência no sector financeiro ou crédito
- Capacidades de comunicação, negociação, persuasão e assertividade
- Capacidade de gerar rapport e construir relações de confiança
- Direccionado para a acção e focado em resultados
- Residente na zona Centro/Norte, preferencialmente Coimbra ou Aveiro
- Disponível para viagens dentro do país
Oferecemos
- Remuneração compatível com a experiência demonstrada
- Salário base + incentivos comerciais + carro
- Integração em empresa sólida com equipa jovem, dinâmica e altamente motivada.
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Assistente de Telemarketing
- ref. 201245DSDCSActCli
Localização: Miraflores - Lisboa
A reportar ao Responsável de Vendas e Activação de Cliente, este profissional terá como missão e a apresentação e venda de produtos junto dos clientes Oney.
Descrição da Função:
-
Abordagem telefónica ao cliente propondo os produtos mais adequados;
-
Venda de Produtos Oney em conformidade com os objectivos comerciais:
o Aumentar o número de produtos ou serviços financeiros subscritos pelo cliente (X-sell).
Perfil pretendido:
- Nível de formação de 12º ano, preferencialmente;
- Experiência de 2 anos, mínimo, em acolhimento cliente na vertente comercial;
- Excelentes capacidades de comunicação;
- Excelentes capacidades de argumentação e gosto pela venda;
- Orientação para resultados e espírito de equipa;
- Capacidade de trabalhar num ambiente muito dinâmico;
- Autonomia, capacidade de organização e planeamento;
- Domínio das ferramentas informáticas.
Horário de Trabalho:
- Horários de 40h semanais;
- Disponibilidade para horários rotativos de segunda a domingo, entre as 9h-24h00m;
- Horários definidos mensalmente em função do plano de acção e de acordo com as estratégias comercias.
Oferecemos:
- Pacote Salarial adequado à experiência;
- Incentivos comerciais mensais;
- Integração em equipa jovem e dinâmica.
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Assistente de Clientes
- ref. 201246DSDCSERVPAR
Localização: Miraflores - Lisboa
A reportar à Responsável de Análise e Gestão de Clientes e Parceiros, este profissional terá como missão o suporte aos nossos clientes e parceiros:
Descrição da Função:
-
Atendimento telefónico: acompanhamento dos clientes e parceiros em todos as questões que surjam: esclarecimento de extracto, com visão comercial e venda de produtos e serviços Oney;
-
Análise de crédito: Análise e parecer sobre a aceitação de novos Clientes de acordo com os critérios definidos pela Oney, acções de cross sell e up sell aos nossos clientes;
-
Validação de contratos: Assegurar que toda a documentação e informação contratual está de acordo com as normas internas da Oney.
Perfil pretendido:
- Nível de formação de 12º ano, preferencialmente;
- Bom comunicador/capacidade de argumentação e gosto pela venda;
- Orientação para resultados e espírito de equipa;
- Apetência para a negociação com o cliente;
- Forte motivação para trabalhar por objectivos num constante desafio;
- Boa relação interpessoal e grande capacidade de trabalhar em equipa;
- Autonomia e pró-actividade;
- Capacidade de resistência ao stress;
- Domínio das ferramentas informáticas.
Horário de Trabalho:
- Horários de 40h semanais;
- Disponibilidade para horários rotativos de segunda a domingo, entre as 9h-24h00m;
- Horários definidos mensalmente em função do plano de acção e de acordo com as estratégias comercias.
Oferecemos:
- Condições remuneratórias adequadas à experiência;
- Incentivos comerciais mensais;
- Integração em equipa jovem e dinâmica.
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Assistente de Recuperação comercial
- ref. 201257DSDCRECCOM
Localização: Grande Lisboa
Reportando ao Responsável da Recuperação Comercial, o Assistente Cliente de Recuperação Comercial tem a seu cargo o relance telefónico de carteira de contratos em incumprimento nos produtos ONEY.
Descrição da Função:
- Atendimento e contacto telefónico da carteira de clientes em atraso, para comunicar e solicitar a regularização do pagamento atempada;
- Negociar planos de pagamento com o cliente, tendo em conta as necessidades do cliente e da empresa;
- Tratamento dos pedidos dos clientes recepcionados (telefone, fax, loja e email).
Horário de Trabalho:
- Horários de 40h semanais;
- Disponibilidade para horários rotativos de segunda a domingo, entre as 9h-24h00m;
- Horários definidos mensalmente em função do plano de acção e de acordo com as estratégias e com os objectivos definidos.
Perfil pretendido:
- Nível de formação de 12º ano, preferencialmente;
- Bom comunicador/capacidade de argumentação e gosto pela venda;
- Orientação para resultados e espírito de equipa;
- Apetência para a negociação com o cliente;
- Forte motivação para trabalhar por objectivos num constante desafio;
- Boa relação interpessoal e grande capacidade de trabalhar em equipa;
- Autonomia e pró-actividade;
- Capacidade de resistência ao stress;
- Domínio das ferramentas informáticas.
Oferecemos:
- Condições remuneratórias adequadas à experiência;
- Salário base + incentivos comerciais mensais;
- Oportunidade de progressão na carreira;
- Integração em equipa jovem e dinâmica.
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