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A informação sobre as condições de realização das operações de crédito é prestada ao abrigo do decreto - Lei n.º 220/94 de 23 de Agosto.
Qualquer reclamação relacionada com as informações que constem do presente site, pode ser dirigida ao departamento de supervisão bancária do Banco de Portugal.
Para garantir a elevada segurança na comunicação através da Internet, a Oney dispõe de uma infra-estrutura que garante a segurança em dois níveis.
São utilizados procedimentos de monitorização da qualidade e da disponibilidade do serviço de maneira a que qualquer anomalia seja atempadamente detectada e resolvida.
O acesso ao site da Oney, faz-se de qualquer local (nacional ou internacional), pois não necessita, para além do browser, de instalar qualquer outro software no computador. As medidas de segurança funcionam sempre, independentemente do computador a partir do qual acede.
Com o objectivo de responder de forma eficaz às necessidades dos clientes ou potenciais clientes a Oney disponibiliza um conjunto de serviços On-line garantido sempre aos seus clientes o respeito pelas regras de conduta e obrigações ao nível da segurança da informação.
Nesta linha de orientação o acesso aos serviços disponibilizados ao cliente passa, com excepção do pedido de adesão ao cartão, pela fase de verificação da identidade e autenticidade do cliente.
O Titular de um contrato, após registo e posse de password poderá consultar os extractos de conta dos últimos três meses, se utilizou o cartão neste período. Esta consulta é realizada por data de fecho de extracto e corresponde, na íntegra, aos movimentos contidos no extracto de conta que o cliente recebe mensalmente no seu domicílio.
O Titular do contrato, após registo e posse de password poderá consultar o disponível à data de fecho de extracto e solicitar o crédito disponível, reservando-se a Oney o direito de o aprovar ou não, após realizar controlos de conformidade ao nível da autenticidade do cliente bem como situação da conta do cliente.
O Titular do contrato, após registo e posse de password, poderá manter actualizados os seus dados pessoais mediante pedido através do site.
De forma a resolver rápida e eficazmente os problemas dos clientes a Oney disponibiliza um local onde poderá dirigir as suas reclamações ou sugestões.
Qualquer Utilizador com residência em Portugal e com mais de 18 anos poderá efectuar um pedido de adesão, pedido esse sujeito a análise e aprovação da Oney, devendo, para o efeito, preencher todos os dados solicitados no formulário. O não preenchimento dos dados solicitados impede a análise do pedido efectuado. Toda a informação facultada será tratada de forma confidencial.
Caso o pedido de adesão venha a ser aceite, será enviado para a morada indicada no formulário um Contrato de Atribuição que deverá ser devidamente assinado e devolvido à Oney, só se considerando o contrato celebrado nesse momento.
Para que o Utilizador possa ter uma visão mais esclarecida sobre o modo de funcionamento do Cartão antes de formular o seu pedido de adesão, poderá consultar no site, através do Link Condições Gerais, as condições gerais do Contrato de Atribuição de Cartão.
Os dados cedidos pelo subscritor serão tratados nos termos da Lei n.º 67/98 de 26 de Outubro. Para o efeito o subscritor poderá requerer por escrito à Oney a sua rectificação e actualização. Os presentes dados poderão ser utilizados pela Oney, ou empresas do Grupo, para efeitos comerciais e propostas de produtos por si comercializados.