Votre sécurité avant tout

Afin de garantir la confidentialité de vos transactions, Oney a mis en place plusieurs moyens de sécurisation :

• Le protocole SSL

  Tous les échanges entre nos serveurs et votre navigateur sont cryptés grâce au protocole SSL (Security Socket Layer). Cette technologie permet d'assurer l'authentification des utilisateurs, la confidentialité et l'intégrité des données échangées.

• La sécurité physique

  La sécurisation de nos serveurs eux-mêmes est assurée de manière physique par un accès restreint (locaux sécurisés, personnel habilité), et grâce à la présence de firewalls.

• Une double clé de sécurisation

  Pour accéder à vos comptes, vous devez vous identifier à l'aide de vos informations client et d'un code Espace Client. Une fois ces données cryptées, un lien sécurisé est établi entre votre navigateur et notre serveur web.

Les précautions à prendre

Parce que vos identifiants et votre code personnel sont les premiers garants de la sécurité de vos transactions et qu'ils vous engagent sur les actions réalisées :

• Ne communiquez vos codes d'accès à personne, même si un de nos conseillers vous les demande.
• Ne les enregistrez jamais lorsque votre navigateur vous le propose, si vous utilisez Internet Explorer, pensez à désactiver la saisie semi automatique de votre code Espace Client (Outils/Options Internet).
• Pensez à renouveler votre code Espace Client régulièrement.
• À chaque fois que vous vous connectez à partir d'un ordinateur qui ne vous appartient pas (chez des amis ou dans un cybercafé), pensez à vous déconnecter de vos comptes et à quitter le navigateur en fin de consultation afin que personne d'autre ne puisse accéder à vos comptes.

Attention : au bout de trois essais erronés, l'accès à votre compte sera bloqué. Dans ce cas, ou si vous constatez une anomalie sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

La garantie Oney

Nous vous garantissons le remboursement des sommes frauduleusement prélevées sur votre compte si :

• Notre équipe ou nos systèmes sont responsables de cette erreur.

Par contre, nous ne serons pas responsable si :

• La fraude ou l'infraction est causée par un fournisseur de service non autorisé par Oney-Banque Accord (un service de gestion de mots de passe par exemple),
• La fraude ou l'infraction est due au fait que vous vous êtes connecté à vos comptes par accès indirect (exemple : vous n'avez pas saisi les informations relatives à votre sécurité - code Espace Client et identification - directement sur la page du site prévu à cet effet),
• Vous avez agi frauduleusement, sans prendre les précautions nécessaires, ou encore, vous n'avez pas répondu aux normes de sécurité prévues dans les Conditions Générales.

Si vous avez connaissance d'une infraction éventuelle à la sécurité du site ou de tout autre problème relatif à la sécurité, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement.